Foire Aux Questions
Voici la liste des questions les plus fréquentes et leurs réponses:
1/ Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont d’environ 7 jours.
La préparation des commandes se fait en 3-4 jours, à cela s'ajoute les délais postaux.
2/ Je souhaite annuler/modifier ma commande, est-ce possible ?
Vous avez 1h à partir du moment où votre commande a été réalisée pour demander une annulation. Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande à hello@fitlovesyou.com.
Passé ce délai, aucune annulation ne sera possible. Si la commande a déjà été expédiée, aucune annulation sera possible.
En revanche, il n’est pas possible de modifier une commande déjà validée.
3/ Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Vous allez recevoir un email dès l'expédition de votre commande sur l'adresse email utilisée lors de l'achat.
4/ Est-ce que vous expédiez à l’étranger ?
Pour le moment, nous vendons et livrons uniquement en France.
Nous espérons pouvoir livrer hors France prochainement.
5/ Mon article est abimé, puis-je avoir un remboursement ?
Tout à fait, si votre article arrive endommagé, envoyez-nous une photo par email à hello@fitlovesyou.com et il vous sera remboursé ou échangé.
6/ Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?
Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande. Il vous suffira de nous renvoyer l’article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de retours sont à votre charge.
Nous ne réalisons pas d'échanges, uniquement des remboursements.
7/ Comment faire pour vous contacter ?
Par e-mail à : hello@fitlovesyou.com
Ou en utilisant le formulaire de contact sur la page « Nous contactez » du site.